Πολιτική Επιστροφών / Returns Policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

– Ακύρωση της παραγγελίας επιτρέπεται μόνον εντός πέντε (5) ημερών από την ολοκλήρωσή της.

– Στην περίπτωση έγκαιρης ακύρωσης, ο χρήστης δύναται είτε να επιλέξει την επιστροφή των χρημάτων του είτε να ζητήσει το καταβαλλόμενο ποσό να λογιστεί ως πιστωτικό και με αυτό να προχωρήσει σε αγορά άλλων αντιστοίχων προϊόντων.

– Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται ανάλογα με την πολιτική της εκάστοτε τράπεζας και δύναται να διαρκέσει από δύο (2) – πέντε (5) εργάσιμες ημέρες. Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις: α. για αγορές που έχουν γίνει σε περιόδους εκπτώσεων (παρ. 5.7.) β. σε προϊόντα που παραχωρούνται ως δώρα διαγωνισμών (giveaways) γ. σε αγορές που προέρχονται από πιστωτικά ποσά. Στην περίπτωση που έχει ήδη λάβει χώρα η αποστολή του προϊόντος, για να πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή του προϊόντος οφείλει να πραγματοποιηθεί εντός πέντε (5) ημερών από την ημέρα παραλαβής.

– Αλλαγές Προϊόντων δεν γίνονται δεκτές.

– Για αγορές άνω του ενός (1) προϊόντος, αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι εφικτό μόνο στο ένα (1).

– Επιστροφή προϊόντος στην “DREAMSCAPE” γίνεται αποκλειστικά με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία που διενήργησε την αποστολή και εντός της ανωτέρω οριζόμενης προθεσμίας (Όρος 7.4.). Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αυστηρά στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή ελαττώματα, στην αρχική τους συσκευασία με το συνοδευτικό καρτελάκι της εταιρείας και την αντίστοιχη απόδειξη αγοράς. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα κριθεί αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

– Κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων του ενδιαφερομένου χρήστη θα προωθείται αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@dreamscapeclothes.com, με πλήρη αναφορά στοιχείων παραγγελίας.

RETURNS POLICY

• Order cancellations are permitted only within five (5) days from the date the order is completed.
• If the cancellation is made within this period, the customer may either:
  • request a full refund, or
  • choose to have the amount credited to their account for the purchase of other equivalent products.

• Refunds are processed according to the policies of the customer’s bank and may take between two (2) and five (5) business days to appear. Cancellations and refunds are not accepted in the following cases:

  1. purchases made during sale periods (Section 5.7);
  2. products received as giveaway or contest prizes;
  3. purchases made using store credit.

  If the product has already been shipped, the refund will only be processed if the product is returned within five (5) days of delivery.

• Product exchanges are not accepted.
• For orders containing more than one (1) product, a refund request may be made for only one (1) item.
• Products may be returned to “DREAMSCAPE ” only through the shipping company that originally delivered the order and within the above-mentioned deadline (Section 7.4). Products must be returned in their original condition, free from damage or defects, in their original packaging, together with the company’s tag and the corresponding proof of purchase. Acceptance of the return is subject to a quality inspection by the company and an assessment of the condition of the returned product.
• All refund requests must be submitted exclusively by email to info@dreamscapeclothes.com, including complete order details.